سياسة الاسترجاع


في خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج ، يمكنك إرجاع المنتج إذا كان تالفا او معيبا أو في حالة تم إرسال منتج مختلف عن ما طلبته بشكل غير صحيح من الموقع
ويتم استرداد كامل سعر الشراء. يجب أن تعاد المنتجات في حالتها الأصلية والتعبئة والتغليف مع جميع الأجزاء المدرجة. أنت مسؤول عن تكلفة إعادة الشحن.
يمكن استبدال المنتجات فقط للمنتجات التي تلقيتها في حالة تالفة أو معيوبة أو تم إرسال منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته بشكل غير صحيح.
تتطلب إعادة المنتجات موافقة مسبقة عن طريق الاتصال بنا.

يرجى ملاحظة أن هناك بعض السيناريوهات المحددة التي يصعب علينا دعم المرتجعات:
1- طلب الاسترجاع بعد الإطار الزمني المحدد ، وهو 14 يومًا من تاريخ التسليم.
2- تم استخدام المنتج أو تلفه أو أنه ليس في نفس الحالة التي تلقيتها منه.
3 - أي عنصر مستهلك تم استخدامه أو تثبيته.
4 - أي شيء مفقود من الحزمة التي تلقيتها بما في ذلك علامات الأسعار ، والعلامات ، والتعبئة الأصلية
5- المواد الهشة والمواد المتعلقة بالنظافة.

يرجى ملاحظة أنه في الوقت الحالي ، يمكن إرجاع المنتج إلينا فقط من خلال إحدى خدمات البريد السريع المخصصة لنا.

في حالة قبول الاسترداد:
1- قم بتعبئة المنتجات وتجهيزها
2- ستقوم خدمات البريد لدينا باستلام الشحنة من عنوانك في غضون 3 أيام عمل
3- بمجرد استلام الطلب ، يجب عليك الاتصال بنا مرة أخرى لتزويدنا تفاصيل استرداد أموالك.
4- ستستغرق عملية استرداد الأموال حوالي 5 أيام عمل بعد استلام الشحنة
5 - بعد استلامنا الطلب في مستودعاتنا والتحقق منه ، سيتم استرداد المبلغ بإحدى هذه الطرق:
أ. التحويل المصرفي إلى أي بنك موجود في مصر ، سنحتاج إلى التفاصيل المصرفية الخاصة بك (اسم مالك الحساب - رقم الحساب - أي تفاصيل أخرى تتعلق بالودائع التي يطلبها البنك).
ب. إيداع مكتب بريد مصر سنحتاج إلى (رقم الهوية المصرية - الاسم الكامل ، أول 4 أسماء مكتوبة في بطاقة الهوية المصرية)
ج. تحويل محفظة ذكية - Vodafone Cash .
6- بمجرد إتمام عملية الاسترداد ، سيتم إعلامك عن طريق مكالمة هاتفية أو رسالة على Messenger خلال 48 ساعة عمل.
7- لاحظ أن المبالغ المستردة من البنك أو مكتب البريد تتم عبر الإنترنت ، لذا لن تكون هناك إيصالات للمعاملة ولن نتمكن